Cilj izboljšanje komunikacije in odnosov ter upravljanja svojega časa. Naslov prejemnika: če pošiljate pošto na en sam naslov, uporabite polje »za« (angl. »to«). Če jo pošiljate več prejemnikom, najprej razmislite, komu in zakaj boste sporočilo poslali. Kadar pričakujete od naslovnikov odziv oziroma akcijo, navedite njihove naslove v polje »za«. ...

Neprijaznost do sodelavcev: stranke ponavadi ogovarjamo s »Spoštovani gospod Sok«, sodelavcu pa pošljemo sporočilo: »Mesečno poročilo o prodaji mi pošlji do 10. ure.« V drugem sporočilu manjkajo vsaj nagovor: »Pozdravljena, Tanja«, beseda »prosim« in pozdrav z navedbo imena pošiljatelja. Prekratka ali predolga sporočila. Prekratka sporočila so lahko nejasna, predvsem pa ...